留住外贸货代客户的方法_国际货代公司

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价格，并不是留住客户的唯一利器

我们无法保证我们的产品价格是最低的。那么我们该如何留住客户呢？

箱讯科技 2024-04-18 0

不少人都觉得只有价格才是留住客户的唯一方法。于是就每次都小心翼翼，客户一砍价就降价，但是最后到了降无可降，满足不了客户了，便留不住客户了。而市场上价格只有更低，没有最低。我们无法保证我们的产品价格是最低的。那么我们该如何留住客户呢？

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所以我们可以从以下几点出发，来把客户留住。

01展现产品亮点

只与客户谈论价格，只有一句 our quality is good，可是在产品价格不是行业最低，公司规模不是行业最大，甚至略高于周围同行的情况下怎么留住客户呢？所以展现产品亮点非常重要，要让客户清楚明白这个价格是值得的。

02增强客户直观体验度

与客户沟通最好的方式是面谈，在线上沟通能寄样品的就不用视频，能视频的就不用图片，能图片的就不用文字语音。由于客户和我们之间语言的不同，很多东西都不是能像国内和客户交流一样用语言说一说就能让客户脑中勾勒出具体情景。

要敢于和客户直接视频面对面，直接语音电话交流，比起冷冰冰的邮件文字客户更容易信任一个活生生跟你视频交流过的人。

尝试用视频，语音通话，你的订单成交量会大大提升。

03订单处理过程给客户带去便利

这是我们不用花成本的地方，我们每个外贸人都应该把这方面做好。

不是接单了之后，就小心翼翼生怕打扰客户于是不跟客户交流了，到了出货后才告诉客户“已经出货了”。

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我们完全可以做好很多细节，让客户省心：

1、收到定金后通知客户，告知客户大约的交期。

2、在货物生产一半的时候能大概确认完成时间的时候告知客户并问是他自己联系货代还是用我们的货代，如果利用我们的货代，那么可以和货代确定船期，通知客户。

3、生产过程拍照、发视频。

4、装柜之后，寻获货代索要查询网站发给客户。

5、自己也查询柜子到港时间，在到港前一周通知客户清关。

04给客户带去更多商机

让客户卖出更多的产品，客户才会买我们的产品，不少人因为公司业绩压力，想方设法找技巧说服客户多买东西，让客户反感。岂不知，只有不断帮助客户，让客户发财，客户才会让你发财，让大家共同发展，才是有效的生存技巧。技巧永远是建立在基础原则之上的，不懂基础原则的技巧无异于不打地基就造房子。

05深入交流方便沟通

并不是只等客户有需求了再沟通，等到订单结束之后就再也不和客户沟通了。要随时与客户进行交流，比如说等货好了之后，询问产品销售情况如何，有何改进地方，在一两个月之后再询问销售情况，这样才能维系住客户。

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